Energia diritti a Viva Voce est un projet visant à rendre les consommateurs plus informés et conscients de l’énergie et du gaz. Dix-huit associations de consommateurs ont promu le projet, qui est financé par la Cassa Conguaglio per il Settore Elettrico (Fonds de péréquation pour le secteur de l’électricité) à la demande de l’Autorité de l’électricité et du gaz : Adiconsum, ADOC, Adusbef, Associazione Utenti dei Servizi Radiotelevisivi, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento Consumatori, Movimento difesa del Cittadino, Udicon et Unione Nazionale Consumatori.

Service d’assistance et campagnes d’information

Afin de vous fournir un service aussi efficace et complet que possible, un réseau de points de contact a été établi dans tout le pays. Les opérateurs sont en mesure de vous fournir des réponses et des solutions concernant le service d’électricité, le service de gaz et le service d’eau intégré et peuvent également vous fournir une assistance sur de nombreux aspects :

– En vous fournissant des outils précieux pour vous guider dans les différentes offres commerciales ;

– Vous aider à comprendre la structure tarifaire et les montants facturés ;

– Vous soutenir dans les actions et les initiatives auprès des prestataires de services pour résoudre les problèmes et les malentendus éventuels ;

– Vous fournir des informations sur l’accès aux primes ;

– Vous informer sur la manière de contrôler votre consommation quotidienne ;

– Promouvoir la consommation consciente.

Pour consulter la liste des agences actives sur le territoire et pour plus d’informations sur le projet et les événements, visitez le site web www.energiadirittiavivavoce.it et la page Facebook https://www.facebook.com/DirittiaVivaVoce/.

Projet financé avec la contribution de : Autorité de régulation de l’énergie, des réseaux et de l’environnement