L’ADOC met à la disposition de ses membres des opérateurs bénévoles experts en droits des consommateurs, capables d’informer les citoyens et qualifiés pour les procédures de conciliation et d’arbitrage. Elle peut compter sur un réseau de consultants, d’avocats contractuels et de volontaires de la fonction publique, ce qui lui permet de fournir des conseils juridiques spécialisés.