La conciliation est une solution simple et rapide, conçue par l’ANIA et les associations de consommateurs comme un moyen alternatif de résoudre un litige découlant d’un accident de voiture.

Il s’agit d’une voie qui peut être empruntée pour les litiges impliquant des actions en responsabilité avec des dommages allant jusqu’à 15 000 euros, c’est-à-dire plus de 90 % de ceux qui se produisent en Italie.

L’initiative a été approuvée par l’ANIA, l’association des compagnies d’assurance et les associations de consommateurs Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

Si un assuré décide de recourir à la procédure de conciliation, il peut procéder de deux manières : a) en faisant une demande aux guichets des associations de consommateurs membres ; b) en envoyant la demande de conciliation en ligne via le site www.conciliazioneaniaconsumatori.it à l’une des associations de consommateurs membres.

En cas d’accident de voiture, s’il y a des problèmes avec la compagnie d’assurance en ce qui concerne la gestion des demandes d’indemnisation au titre de la responsabilité civile automobile, vous devez d’abord déposer une plainte écrite auprès de la compagnie.