Adoc es la Asociación Nacional para la Defensa y Orientación al Consumidor impulsada por la UIL. Los miembros son asistidos por operadores voluntarios de Adoc, expertos en derechos del consumidor, capaces de informar a los ciudadanos y capacitados para procedimientos de conciliación y arbitraje. Además, Adoc puede contar con una red de consultores, abogados contractuales y voluntarios de la función pública, lo que le permite brindar asesoría legal especializada.
Adoc es la Asociación para la Defensa y Orientación del Consumidor. Fundada en 1988 por un grupo de trabajadores y directivos de la UIL, uno de los tres sindicatos italianos más importantes, está presente en todo el país, con más de 60 oficinas. Adoc es miembro del Consejo Nacional de Consumidores y Usuarios (CNCU) y uno de los fundadores de Consumers’ Forum en 1999, asociación que tiene como objetivo promover el desarrollo y difusión de una cultura de consumo responsable.
Adoc interviene en numerosos sectores, desde las telecomunicaciones al sector energético, el transporte al medio ambiente y el sector bancario-financiero, hasta los seguros y la protección de la privacidad. Adoc está prestando especial atención a la seguridad alimentaria y la educación, la lucha contra los residuos alimentarios y farmacéuticos.
Adoc también ha sido protagonista de numerosos eventos y propuestas encaminadas a reequilibrar la relación actualmente asimétrica entre las empresas públicas y privadas y los ciudadanos/consumidores por un lado, mejorando el nivel de conciencia y conocimiento de los consumidores y, por otro lado, ayudando a expandir los derechos del consumidor mediante la solicitud de intervenciones regulatorias y legislativas más incisivas.
Desde el punto de vista de la protección jurídica, Adoc es uno de los principales impulsores del uso y desarrollo de la conciliación conjunta y de todas las herramientas de Resolución Alternativa de Controversias (ADR).
La conciliación conjunta es un método de resolución de disputas extrajudicial que le permite encontrar soluciones entre consumidores y empresas de forma rápida, sencilla y económica.
A lo largo de los años, se han estipulado memorandos de entendimiento con las principales empresas en todos los sectores de mayor interés y conflicto, desde la energía hasta la telefonía, desde la banca hasta los seguros y el transporte, resolviendo con éxito miles de disputas, para satisfacción de los consumidores.
Adoc está firmemente comprometida con la promoción de un consumo crítico, sostenible y responsable, que tiene su base en la más profunda conciencia del consumidor sobre todas las dinámicas inherentes a los productos y servicios. Un consumo ética, medioambiental y socialmente sostenible.
Adoc promueve la simplificación y reducción de costos de la Administración Pública, también se ha distinguido por iniciativas en defensa del poder adquisitivo de los trabajadores, en contrastar la evasión y elusión fiscal, y en el desarrollo de programas de educación financiera para proteger a los ahorradores.
Adoc ha luchado por la introducción de normas de protección al consumidor en el comercio electrónico y por la navegación segura en internet.
Adoc denunció la total inutilidad e ineficacia de la actual ley italiana sobre acción de clase, proponiendo cambios sustanciales para hacerla más efectiva como lo es en el modelo estadounidense.
Adoc es un defensor de un enfoque regulado y social de la economía colaborativa que respeta los derechos de los consumidores y protege a quienes trabajan en este sector.
Adoc está profundamente arraigada en el tejido social, dedicando especial atención a las familias, las personas mayores, los inmigrantes, los jóvenes, los sectores más débiles de la población.
Es particularmente sensible a la problemática social, distinguiéndose por iniciativas para proteger la salud, combatir el juego y la falsificación, combatir la violencia contra la mujer y proteger el medio ambiente y el territorio mediante la promoción de campañas de información a nivel nacional y local.
Adoc publica constantemente guías, vademécum y consejos útiles para la protección de sus derechos, en todos los sectores de interés para el consumidor.
Adoc is the National Association for the Defense and Guidance of Consumers promoted by the UIL. Members are assisted by Adoc volunteer operators who are experts in consumer rights, able to give information to citizens, and qualified for conciliation and arbitration procedures. Adoc can count on a network of consultants, contract lawyers, and civil service volunteers, which allows it to provide specialist legal advice.
Adoc is the Association for the Defense and Guidance of Consumers. Established in 1988 by a group of workers and managers of UIL, one of the three largest Italian trade unions, it is present throughout the country, with more than 60 offices. Adoc is a member of the National Council of Consumers and Users (CNCU) and one of the founders, in 1999, of Consumers’ Forum, an association that aims to promote the development and dissemination of a culture of responsible consumption.
The Adoc intervenes in numerous sectors, from telecommunications to the energy sector, from transport to the environment, from the banking-financial sector to insurance and the protection of privacy. Food safety and education, the fight against food and pharmaceutical waste are being given particular attention to by Adoc.
From the point of view of legal protection, Adoc is one of the main promoters of the use and development of joint conciliation and of all ADR – Alternative Dispute Resolution – tools.
Joint conciliation is an out-of-court dispute resolution method that allows you to find solutions between consumers and companies quickly, easily, and economically.
Over the years, memoranda of understanding have been stipulated with the main companies in all sectors of major interest and conflict, from energy to telephony, from banking to insurance to transport, successfully settling thousands of disputes, to the satisfaction of consumers.
Adoc is strongly committed to promoting critical, sustainable, and responsible consumption, which has its basis in the deepest consumer awareness of all the dynamics inherent in products and services. An ethically, environmentally, and socially sustainable consumption.
Adoc promotes the simplification and reduction of Public Administration costs, has also distinguished itself for initiatives in defense of the purchasing power of workers, in contrasting tax evasion and avoidance, and in the development of financial education programs to protect savers.
Adoc has fought for the introduction of consumer protection rules in e-commerce and for safe surfing on the Internet.
Adoc reported the total uselessness and ineffectiveness of the current Italian law on class action, proposing substantial changes to make it more effective as it is in the American model.
Adoc is an advocate of a regulated and social approach to the sharing economy that respects the rights of consumers and protects those who work in this sector.
Adoc is deeply rooted in the social fabric, dedicating particular attention to families, the elderly, immigrants, young people, the weakest sections of the population.
It is particularly sensitive to social issues, distinguishing itself for initiatives to protect the health, combat gambling and counterfeiting, combat violence against women, and protect the environment and the territory by promoting information campaigns at a national and local level.
Adoc constantly publishes guides, vademecum, and useful advice for the protection of your rights, in every sector of interest for the consumer.